Witamy w Dziale Obsługi ETX

Nasz interaktywny Dział Pomocy pozwoli Ci na błyskawiczne wyszukanie odpowiedzi na nurtujące Cię pytania, bez względu na to, czy dotyczą one szczegółów handlu, czy bardziej ogólnych kwestii związanych z platformami handlowymi. Możesz szukać za pomocą słów kluczowych – stale dodajemy i aktualizujemy odpowiedzi, sprawdzaj je więc regularnie.

Z POWROTEM

Witamy w Dziale Obsługi ETX

Twój rachunek
  • Jak wpłacić środki na rachunek MetaTrader 4?

    Po zalogowaniu się, kliknij w przycisk "Wpłać środki" i podążaj za dalszymi instrukcjami na ekranie. 

    Czytaj więcej
  • Gdzie znajdę dane rachunku bankowego ETX Capital?

    Dane dotyczące naszego rachunku bankowego można znaleźć w sekcji "Wpłać środki" na stronie Twojego rachunku na platformie. 

    Czytaj więcej
  • Jak mogę dokonać wypłaty ze swojego rachunku?

    Należy zalogować się na swój rachunek (hyperlinked), a następnie przejść do sekcji "Mój Rachunek" i kliknąć w przycisk "Wypłata środków". Następnie poprosimy o wpisanie kwoty do wypłaty. Po wysłaniu, polecenie wypłaty zostanie przetworzone przez nasz zespół wypłat.

    Prosimy pamiętać, że nie możemy dokonać płatności do osób trzecich. Przed zrealizowaniem wypłaty, możemy poprosić o dodatkowe informacje /dokumentację, w celach związanych z przeciwdziałaniem oszustwom finansowym.  

    Czytaj więcej
  • Dlaczego wypłata środków trwa dłużej niż ich wpłata?

    Gdy wpłacasz środki, Firma zasila rachunek transakcyjny pomimo, że  proces wpłaty nie został jeszcze zakończony. Podczas wypłaty środków, postaramy się przetworzyć polecenie w ciągu dwóch dni roboczych, lecz istnieją przypadki, w których może zająć to więcej czasu. Nie mamy także wpływu na czas, w którym systemy bankowe lub systemy obsługujące karty kredytowe przetwarzają wpłatę na Twój rachunek. Jeśli środki nie zostały zaksięgowane w ciągu siedmiu dni roboczych, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, który postara się prześledzić płatność w imieniu klienta. W niektórych przypadkach, przed zrealizowaniem wypłaty, możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje /dokumentację w celach związanych z przeciwdziałaniem oszustwom finansowym - wtedy cały proces może zająć więcej czasu.

    Czytaj więcej
  • Jaka jest maksymalna kwota wpłaty?

    Te informacje można znaleźć na naszej stronie płatności (hyperlinked).

    Czytaj więcej
  • Dlaczego moje polecenie wypłaty zostało anulowane?

    Ponieważ istnieje wiele możliwych przyczyn, otrzymasz od nas e-mail z informacją o przyczynie anulowania Twojej wypłaty.

    Czytaj więcej
  • Jeśli przeleję środki na mój rachunek w innej walucie, jaki będzie kurs wymiany?

    Jeśli wyślesz nam środki w innej walucie niż waluta Twojego rachunku, zostaną one wymienione po kursie na zamknięciu hadlu z dnia poprzedniego. Prosimy pamiętać, że z uwagi na ten proces, wpłata na Twój rachunek handlowy może zająć więcej czasu. Nie bierzemy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z takiej wymiany walutowej.

    Czytaj więcej
  • Jaką dokumentację należy przesłać, aby zaaranżować wypłatę do innego źródła?

    ETX Capital dokona wypłaty do innego źródła tylko w sytuacji, gdy wypłata do oryginalnego źródła nie jest możliwa.  Jeśli ustalimy, że nie można wypłacić środków do źródła, nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z klientem i przekaże informację o wymaganych dokumentach.
    Prosimy o upewnienie się, że Twoje dane kontaktowe są aktualne - dzięki temu, kontakt nie będzie opóźniony.  

    Czytaj więcej
  • Po jakim czasie przelane środki znajdą się na moim rachunku inwestycyjnym?

    Czas zależy od użytej metody płatności. Aby uzyskać więcej informacji, należy przejść do naszej strony płatności (hyperlinked). 

    Czytaj więcej
  • Czy ETX pobiera opłaty za wypłatę środków?

    Każdego kalendarzowego miesiąca, ETX Capital oferuje klientom pięć wypłat powyżej kwoty [threshold default CCY charge] bez opłaty za przetworzenie transakcji. Jednak, z uwagi na koszty jakie ETX musi ponieść w związku z przetwarzaniem wypłat przez banki, klienci, którzy dokonają więcej niż pięciu wypłat w tym okresie, zostaną obciążeni [default CCY charge] za każdą dodatkową wypłatę  – w takich przypadkach nie zostanie naliczona opłata za pięć wcześniejszych wypłat.
    Należy pamiętać, że wypłatom poniżej [threshold default CCY charge] także towarzyszy opłata - w wysokości [default CCY charge]. Zostanie naliczona tylko jedna opłata, jeśli wypłata klienta spełnia oba powyższe kryteria.

    Czytaj więcej
  • Jak przelać środki między rachunkami?

    Możesz zlecić taki przelew, wysyłając wiadomość email na adres customer.service@etxcapital.com i potwierdzając numery rachunków, kwotę do przelania, Twoją datę urodzenia oraz adres.

    Czytaj więcej
  • Czy mogę dokonać wpłaty, używając karty, rachunku bankowego lub e-portfela innej osoby?

    Możemy zaakceptować wpłaty tylko z rachunku bankowego lub karty kredytowej/debetowej, na których widnieje Twoje imię. 

    Czytaj więcej
  • Co się dzieje, gdy chcę dokonać wypłaty, ale moja karta kredytowa/debetowa używana do płatności wygasła?

    Większość dostawców karty zaakceptuje wypłaty na wygasłe karty, ponieważ dostawcy przechowują wszystkie szczegóły ważnych kart, które zastąpiły wygasłe karty. W sytuacji, kiedy bank odmówi przyjęcia środków, skontaktujemy się z klientem.

    Czytaj więcej
  • Co należy zrobić w przypadku kradzieży karty kredytowej/debetowej lub zamknięcia rachunku bankowego, za pośrednictwem którego dokonano wcześniej zasilenia rachunku ETX?

    W takiej sytuacji, poprosimy o dokument potwierdzający zamknięcie rachunku, lub anulowanie karty z powodu kradzieży. Będziemy także potrzebować wyciągu bankowego z alternatywnego rachunku, na który klient chce wypłacić środki.

    Czytaj więcej
  • Czy muszę zapłacić podatek od zysku?

    ETX Capital nie świadczy usług doradztwa podatkowego. Klient jest w pełni odpowiedzialny za opłacenie obowiązujących go podatków w miejscu zamieszkania. Prosimy o skontaktowanie się z lokalną administracją, aby uzyskać więcej informacji o podatkach.

    Czytaj więcej
  • Jak mogę anulować wypłatę?

    Aby anulować polecenie wypłaty należy zadzwonić pod numer +48 (0) 2230 72301 lub przesłać wiadomość na adres withdrawals@etxcapital.com

    Czytaj więcej
  • Czy mogę wpłacić gotówkę na swój rachunek?

    Nie akceptujemy wpłat w gotówce z powodu regulacji przeciwko praniu brudnych pieniędzy (AML).

    Czytaj więcej
  • Gdzie zostaną wypłacone moje środki?

    Aby zminimalizować ryzyko, że usługi ETX Capital są używane do prania brudnych pieniędzy, wypłata może zostać zrealizowana tylko do źródła, z którego wcześniej dokonano wpłaty. Firma nie może wypłacić środków innej osobie/innym osobom niż posiadacz rachunku/ów.
    Firma nie może wypłacić gotówki lub wystawić czeku w ramach wypłaty środków.

    Czytaj więcej
  • Jakie metody płatności są dostępne?

    Oferujemy różne metody płatności. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź na stronę płatności (hyperlinked). 

    Czytaj więcej
  • Jaka jest minimalna wpłata na rachunek?

    Minimalna wpłata to 100 EUR lub równowartość w innej walucie. 

    Czytaj więcej
  • Czy ETX Capital realizuje wypłaty do Skrilla/ Netellera/ lub innych e-portfeli?

    ETX Capital wypłaci środki na rachunki Skrill, Neteller lub inny e-portfel klienta, jeśli źródła te zostały wcześniej użyte do wpłaty środków. W niektórych przypadkach, możemy również wypłacić zysk na rachunek w e-portfelu - aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

    Czytaj więcej
  • Pokaż więcej

Apple, iPad, iPhone i iPod touch są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. App Store jest znakiem usługowym firmy Apple Inc. Google, logo Google, logo Google Play i interfejs Google są zastrzeżonymi znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy Google, Inc.


Kontrakty CFD są złożonymi instrumentami i wiążą się z dużym ryzykiem szybkiej utraty środków pieniężnych z powodu dźwigni finansowej. 81% rachunków inwestorów detalicznych odnotowuje straty w wyniku handlu kontraktami CFD z ETX. Zastanów się, czy rozumiesz, jak działają kontrakty CFD, i czy możesz pozwolić sobie na wysokie ryzyko utraty pieniędzy.


Wykorzystujemy pliki cookie, aby zapewnić użytkownikom maksymalną wygodę korzystania z naszej strony. Pozostając na naszej stronie, akceptujesz nasze zasady korzystania z plików cookie. Dowiedz się więcej o naszych zasadach korzystania z plików cookie.


DEKLARACJA WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

Informacje zawarte w Witrynie nie są skierowane do rezydentów Stanów Zjednoczonych ani do osób, które nie ukończyły 18 roku życia. Nie są one przeznaczone do rozpowszechniania ani do użytku przez osoby zamieszkujące kraj lub terytorium, gdzie takie rozpowszechnianie lub użytek są sprzeczne z przepisami miejscowego prawa. Osoby odwiedzające Witrynę są zobowiązane do zapoznania się z wszelkimi obowiązującymi je przepisami miejscowego prawa i przestrzegania ich. ETX Capital dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia rzetelności informacji zamieszczonych w tej Witrynie. Mogą one jednak podlegać zmianom, o których zazwyczaj nie będziemy informować użytkowników. Niniejszy komunikat ma jedynie charakter informacyjny. ETX Capital nie ponosi odpowiedzialności za rzetelność ani inne aspekty zamieszczanych informacji.


Spółka Monecor (London) Ltd. jest spółką członkowską londyńskiej giełdy papierów wartościowych. Ma pozwolenie na prowadzenie działalności i podlega nadzorowi Urzędu Nadzoru Usług Finansowych (FCA), figuruje w Rejestrze Usług Finansowych pod numerem 124721.


Informacje na tej witrynie nie się skierowane do mieszkańców USA, Belgii, Kanady i Singapuru oraz nie są przeznaczone do dystrybucji lub wykorzystania przez jakąkolwiek osobę w kraju lub jurysdykcji, w której taka dystrybucja lub wykorzystanie byłoby sprzeczne z miejscowym prawem lub regulacjami.

Warunki i Zasady Użycia ETX Capital © 2017

81% rachunków inwestorów detalicznych odnotowuje straty pieniężne w wyniku handlu kontraktami CFD z ETX. Zastanów się, czy możesz pozwolić sobie na wysokie ryzyko utraty twoich pieniędzy.

79.6% rachunków inwestorów detalicznych odnotowuje straty pieniężne w wyniku handlu kontraktami CFD z ETX. Zastanów się, czy możesz pozwolić sobie na wysokie ryzyko utraty twoich pieniędzy.